AIが「払わなくてよい」と言った原状回復費用を、弁護士ならどう見るか

AIに法律相談をすると、相談者が求めている方向の答えが出てくることがあります。これは、ありもしない判例を作るような分かりやすいハルシネーションとは少し違います。言っていることの一部は正しい。けれど、その正しい部分を使って、相談者に都合のよい結論まで急いでしまう。法律相談では、こちらの方がむしろ見落とされやすいと思います。

たとえば、賃貸マンションを退去したあと、貸主側から原状回復費用として20万円を請求された場面を考えます。相談者は「普通に住んでいただけなのに高すぎる。払わなくてよいのではないか」と思い、AIに聞きます。

AIの回答例

通常損耗や経年劣化については、借主が負担する必要はありません。国土交通省のガイドラインでも、通常の使用による汚れや傷は貸主負担とされています。したがって、退去時に20万円を請求された場合でも、借主が支払う必要はない可能性が高いです。納得できない場合は、支払いを拒否し、敷金の返還を求める通知書を送るべきです。

この回答は、まったくのデタラメではありません。通常損耗や経年劣化は、原則として賃料に含まれているという考え方があります。国土交通省の原状回復ガイドラインも、実務上よく参照されます。そこだけを見れば、AIの回答はそれらしく見えます。

ただ、弁護士として見ると、この回答だけで「払わなくてよい」とは言えません。

まず、契約書を見ていない

原状回復費用では、契約書と重要事項説明書を見ます。ハウスクリーニング特約、エアコンクリーニング特約、鍵交換、壁紙、床、喫煙、ペット、故意過失による損傷の扱いがどう書かれているかで、話は変わります。

もちろん、契約書に書いてあれば何でも有効というわけではありません。借主に特別の負担をさせる特約が有効といえるためには、負担の範囲や金額が分かる形で合意されているか、説明がされているか、といった問題があります。けれど、AIの回答例は、特約の有無を確認しないまま「通常損耗だから払わなくてよい」という方向に進んでいます。

これは相談では危ないところです。借主に有利な一般論を先に置き、その一般論に事案を寄せてしまっています。

次に、写真と明細を見ていない

20万円という金額だけでは、高いかどうかは判断できません。請求明細に何が入っているか、入居時と退去時の写真があるか、部屋の広さ、入居期間、汚損の場所、喫煙やペットの有無、家具をぶつけた跡があるかを確認します。

壁紙の全面張替えが請求されていても、損傷箇所が一部だけなら争う余地があります。逆に、通常損耗とは言いにくい傷や汚れが写真で明らかなら、一定の負担が生じることもあります。AIの回答例は、この証拠の部分を飛ばしています。

法律相談では、「通常損耗ですか」という質問にいきなり答えるのではなく、「その損耗を何で確認できるのか」を見ます。ここを飛ばすと、通知書はもっともらしく書けても、相手方から写真や契約書を出されたときに崩れます。

さらに、支払い拒否が最善とは限らない

AIは「支払いを拒否し、通知書を送るべき」と言っています。しかし、実際の対応はもう少し幅があります。明細の開示を求める、争う項目と認める項目を分ける、敷金との相殺関係を確認する、少額の減額交渉で終わらせる、消費生活センターを使う、少額訴訟まで見据える。金額や資料によって、選ぶ手段は変わります。

20万円の請求に対して、弁護士がどこまで関与するかも費用対効果の問題があります。相談だけで、本人が交渉するための材料を整理して終わる方がよい案件もあります。ここで価値があるのは、「必ず受任すること」ではなく、どこが争点で、どこまでやる意味があるかを一緒に整理することです。

AIを使うなら、こう聞いた方がよい

AIに聞くこと自体は悪くありません。ただし、「払わなくてよいですか」と聞くと、どうしてもその方向の答えが出やすくなります。法律相談の下準備として使うなら、次のように聞いた方が危険が減ります。

私は借主です。退去時に原状回復費用20万円を請求されています。借主に有利な事情だけでなく、借主に不利になりうる事情も挙げてください。判断に必要な資料を、契約書、写真、明細、入居期間、使用状況に分けて整理してください。分からないことは推測せず、「確認が必要」と書いてください。

この聞き方にすると、AIは結論を急ぎにくくなります。少なくとも、契約書、明細、写真、入居期間を確認しないと判断できない、という形に近づきます。

AIの回答だけで進めないために

AIを使うと、法律用語や制度名はすぐに出てきます。通常損耗、経年劣化、ガイドライン、少額訴訟、内容証明。言葉を知ること自体はよいことです。ただ、言葉を知っていることと、自分の事件で使えることは別です。

専門家が見ると、AIの回答のおかしさは、結論そのものよりも途中の飛び方に出ます。契約書を見ていない。写真を見ていない。相手方の反論を置いていない。費用対効果を考えていない。そういう部分です。

AIで相談を整理してから弁護士に持ってくる意味はあります。相談者がどこまで調べ、何を不安に思っているかが分かるからです。そのうえで、AIの答えをそのまま信じるのではなく、事実と証拠に戻して、現実に使える形へ直す。AI添削相談でやりたいのは、まさにそこです。

佐藤 佑亮

晝間法律事務所 / 東京弁護士会